Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng K99

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ an toàn và đáp ứng yêu cầu tuân thủ pháp lý, K99 thu thập một số loại thông tin từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng và hỗ trợ khách hàng. Dưới đây là danh mục cụ thể:

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

K99 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây — và chỉ các mục đích này:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, và cung cấp trải nghiệm chơi game.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi theo yêu cầu pháp lý.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, gian lận, và các hành vi lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện và trải nghiệm.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi và cập nhật — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ và cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

K99 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn trước.

3. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

K99 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau:

3.1 Thực hiện hợp đồng

Phần lớn việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa K99 và bạn — bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp trò chơi. Không có dữ liệu này, K99 không thể cung cấp dịch vụ cho bạn.

3.2 Nghĩa vụ pháp lý

Một số dữ liệu được lưu trữ và xử lý để K99 tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc — như quy định KYC, AML, và lưu giữ hồ sơ tài chính theo luật định.

3.3 Lợi ích hợp pháp

K99 xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích nội bộ nhằm cải thiện dịch vụ — miễn là không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.

3.4 Sự đồng ý

Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi email marketing, K99 chỉ thực hiện khi bạn đã cho phép rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản của mình.

4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

K99 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác sau — tất cả đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio game được cấp phép cung cấp nội dung cho K99 — chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được cấp phép để xác thực giấy tờ tuỳ thân.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền — K99 sẽ thông báo cho bạn trừ khi bị cấm theo quy định pháp lý.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

K99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn hệ thống.

5.1 Các loại cookie K99 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên K99 để cải thiện giao diện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các yêu cầu đáng ngờ, bảo vệ chống CSRF và các tấn công web phổ biến.

5.2 Quản lý cookie

Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của K99 hoạt động không đúng — bao gồm tính năng đăng nhập và lưu trạng thái phiên chơi.

6. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

6.1 Nơi lưu trữ

Dữ liệu người dùng K99 được lưu trữ trên máy chủ tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001 với hệ thống dự phòng đa vùng. Mọi bản sao lưu đều được mã hoá và kiểm tra toàn vẹn định kỳ.

6.2 Thời gian lưu trữ

K99 lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo quy định AML.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: tối đa 7 năm trừ khi có yêu cầu xoá sớm hơn.

6.3 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

K99 áp dụng đồng thời nhiều lớp bảo mật: mã hoá TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải, mã hoá AES-256 cho dữ liệu lưu trữ, tường lửa ứng dụng web (WAF), kiểm tra xâm nhập định kỳ bởi bên thứ ba, và hệ thống phát hiện xâm nhập thời gian thực.

7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng K99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, hãy gửi yêu cầu đến support@k99.cash với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" kèm thông tin xác minh danh tính. K99 phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và hoàn tất xử lý trong tối đa 30 ngày.

8. Dữ liệu trẻ em

Dịch vụ K99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. K99 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản K99 mà không được phép, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@k99.cash. K99 sẽ xác minh và xoá tài khoản cùng toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi xác nhận được vấn đề.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

K99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, K99 sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký, ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổibật trên trang chủ K99 trong ít nhất 7 ngày.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ K99 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản Chính sách bảo mật trước đây được lưu giữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.

10. Liên hệ về bảo mật và quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay khiếu nại nào liên quan đến cách K99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:

K99 coi trọng mọi phản hồi liên quan đến quyền riêng tư. Chúng tôi cam kết xử lý nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn mọi yêu cầu — đây là một phần không thể thiếu trong cam kết bảo vệ người dùng của K99.